Contents

Autors: Pablo Echarri Lobiondo, Jesús M. Fernández Herrera, Josep Geli Burgués, José Ramón Meseguer Planas
Part I
Part II

Prologue

I am honored and glad to present this exceptional and innovative book on dental office marketing.

This monograph, published in Barcelona for all dentists and stomatologists in the world, is a serious and rigorous initiative aiming to help to dentists to achieve their patients' satisfaction.

Marketing is defined as a search and satisfaction of our patients' necessities. These necessities can be divided into two groups: medical (technical) ones and services (commercial ones), and they converge with a sole objective - final satisfaction of a patient.

The search for excellency cannot be done only through a good diagnosis and treatment, but these treatments must also be accepted by a patient. In other words, we cannot be a good dentist and clinician if we cannot achieve the patient's acceptation of the treatments. What's more, the profession cannot be practiced without patients.

We, the professionals, have not only the deontological obligation to be up-dated in order to be able to practice well, but we also have the same deontological obligation to present duly the treatments to convince the patients of the necessity of a good dental health.

Furthermore, rarely the patient can know about the medical quality of the treatments and therefore they use secondary indicators: physical aspect of the office, professional prestige, atmosphere of a team work at the clinic, ergonomics, new technologies…

Besides, there is a very high notion of risk perceived by a patient in dental services and medical services in general. Therefore, the patient uses, and in an overwhelming way, looks for previous satisfactory experiences of other patients in their family, working and social circle in order to decrease this perceived risk. Do we know how to stimulate this word-of-mouth system in order to gain new patients, make the practice grow and generate prestige?

What the patients are like - the technical term would be "segmentation" - why they came to our office, and why they will accept our treatment are the three key questions to which marketing techniques will help us answer.

Josep Lluís Navarro Majó
President of Catalonian Dental Society

Table of contents

Prologue

Introduction

Part I: Introduction to Marketing

Chapter 1: Basics of Marketing
Dental office is a firm
The vision of Marketing
Special moments to think about Marketing
Introduction to Marketing of medical services
The basics of Marketing. How to satisfy the needs
The patient's necessity to buy
We are a part of a competitive world
The Marketing process

Chapter 2. The analysis stage
The patient as a customer
Where do the patients come from?
Behavior of the patient as a customer
Customer behavior
Theories about customer behavior
The sense of risk and discomfort when facing the purchase decision
Patient's reasons for choosing or changing a physician
Who intervenes in the purchasing process?
Children. Special type of patients
Management of the difficult patient
The demand. Types of demand
Demand of private health services
Ethic and legal aspects of Marketing application to private health services

Chapter 3. The strategic stage
The DAFO matrix
Strategic objectives
Strategic approach
Competitive strategy
Integration strategy
Sales strategy
Strategies for gaining patient's loyalty
Quality. Factor Nº 1 in differentiation
Quality service indicators
Patients' dissatisfaction sources
How to evaluate the patients' satisfaction?
Punctuality as a quality element
Administration umbrella
Segmentation
Positioning
Strategic steps in positioning construction
Antimarketing

Bibliography

Part II: The mixture of Marketing

Chapter 4: Services and prices
Primary services and secondary services
Tangibility of something immaterial: medical attention
Price strategy
Different price strategies
Way of payment as a part of price strategy

Chapter 5: Sales and distribution
Distribution strategies
Franchise. A successful system?
How to create a franchise?
Insurance companies as an element of sales and distribution

Chapter 6: The importance of office location

Chapter 7: The office
Internal customer: the basis for success with external customer
How to achieve that the patients feel at home
The clinic as an element of Marketing
Office exterior
The office space: the space that can be seen by a patient
Working area and clinical area
The characteristics generated from the atmosphere
Looking after the phone assistance with a special care
The importance of the first appointment

Chapter 8: Image and communication strategies
Personal communication: dentist-patient relationship
Non-verbal communication
Efficient listening
Efficient communication
Written communication with a patient
Building the prestige and reputation
Writing a book. Why not?
The importance of being updated and foreseeing the future
Corporate image of the office
Graphic elements of corporate image: logo and a brand
Promotional brochures
How to use the Internet as a communication channel?
How a web page of a dental office should be?

Anex

Bibliography

Valoraciones

Dr. Thomas Graber:

"Muchos libros de texto dedican relativamente poco espacio al diagnóstico, a los efectos producidos por el crecimiento y desarrollo, a las respuestas del tejido, dimorfismo sexual, conformidad del paciente y efectos iatrogénicos de la mecanoterapia ortodoncia.¡vaya respiro de aire fresco es este libro!. El profesor Pablo Echarri ha reconocido la escasez de información y perspicacia diagnóstica y ha unificado un volumen excepcional; la lista de autores de calidad mundial de los distintos capítulos se lee como un”quién es quien”de la ortodoncia."

"El profesor Pablo Echarri ha conseguido, admirablemente, su objetivo de dar al clínico una amplia perspectiva de la naturaleza multifactorial del diagnóstico ortodóncico. Al mismo tiempo, él y su equipo internacional de expertos proveen detalles específicos que pueden traducirse en un mejor diagnóstico y tratamiento de nuestros pacientes. De esta manera, el libro tiene una sorprendentemente fuerte orientación clínica, reforzada por verificación científica. Espero ver este libro utilizado tanto como libro de texto, así como manual para estudiantes y ortodoncistas. Lee, disfruta y aprovéchate."

Features

Marketing for Dental Office
Dr. Pablo Echarri Lobiondo
Dr. Jesús M. Fernández Herrera
Dr. Josep Geli Burgués
Sr. José Ramón Meseguer Planas

Ed. Nexus Médica

Dimensions: 17cm x 24cm

Binding: paperback

Pages: 400

Illustrations: 171 (both parts)

AUTHORS

Dr. Jesús M. Fernández Herrera

• Graduated in Medicine and Surgery from the University Complutense, Madrid, in 1978
• Holder of diploma in Medical-Surgical Dermatology, in 1980, from the Autonomous University of Madrid.
• Doctor of Medicine Cum Laude in 1991, from the Autonomous University of Madrid.
• Head of Department of Dermatology at Unioversity hospital de la Princesa (Madrid).
• Honorific President of Spanish Academy of Dermatology and Venereology (AEDU) in Madrid.
• Director of the Journal of Spanish Academy of Dermatology (Actas Dermo-Sifilográficas)
• Associate Professor of Dermatology at the Autonomous University of Madrid.

Dr. Josep Geli Burgués

• Master of Business Administration from IESE Business school, Barcelona and a holder of a diploma in Health Management from the John Hopkins University (Baltimore).
• Managing director of Dental Association of Catalonia.
• General coordinator of Mediterranean Dental Forum (Barcelona Fair).
• Professor at the Department of Economics at the Pompeu Fabra University.
• Editor of Dental Economics Journal. Member of the Editorial Committee of Todo Hospital and Juno journals.
• Vice-president of the International Association of Mutual Insurances between 1999-2005 (Brussels)
• Co-author of the book "How to optimize the efficiency of a private medical office, published by Medical Society of Barcelona.

Sr. José Ramón Meseguer Planas

He is a holder of Bachelor's Degree in Pharmacology from the University of Barcelona and a diploma of Marketing Management from EADA. Apart of being the co-author of the book "Pharmaceutical Marketing", he also wrote many articles on Marketing, published in various specialized journals. Today, he is a Director of Marketing programs at the Superior Institute for Marketing, ESIC from Barcelona, as well as a Director of the Sonda Publicidad and Nexus Médica projects.

Lecturer: Dr. Pablo Echarri Lobiondo

CURRICULUM VITAE (Summary)

• Practice limited to Orthodontics.
• DDS, University of Montevideo, Uruguay.
• Lecturer at courses and conferences in Spain, USA, Canada, France, Italy, Portugal, Monaco, Germany, Korea, Japan, India, Australia, Brazil, Argentina, Peru, Chile and Uruguay.
• President of the SIAOL (Sociedad Iberoamericana de Ortodoncia Lingual).
• Chairman of the 3rd International Congress of the World Society of Lingual Orthodontics (WSLO).
• 6th President of the ESLO (European Society of Lingual Orthodontics) (2002-2004).
• President of the Scientific Committee of COEC (Catalonian Dental Society).
• Vice President of the Scientific Committee of AIO (Iberoamerican Association of Orthodontists).
• Delegate at the WFO (World Federation of Orthodontics).

MEMBERSHIPS:

• Active member of the Sociedad Española de Ortodoncia (SEDO).
• Member of the World Federation of Orthodontics (WFO).
• International member of the American Association of Orthodontics (AAO).
• Member of the Asociación Iberoamericana de Ortodoncistas (AIO).
• Member of the European Orthodontic Society (EOS).
• Founding member of the Lingual Study Group in USA.
• Member of the Director Board of the American Lingual Orthodontics Association (ALOA).
• Diplomate Member of the European Society of Lingual Orthodontics (ESLO).
• Member of the Société Française d'Orthodontie Linguale (SFOL).
• Member of the Associazione Italiana Ortodonzia Linguale (AIOL).
• Member of the Sociedad Española de Disfunción Craneomandibular (SEDC).
• Member of the Sociedad Española de Odontopediatría (SEOP).
• Member of the International Committee of the JLOA (Japanese Lingual Orthodontics Association) meeting, Tokyo, Japan, 2005.
• Founding member of WSLO (World Society of Lingual Orthodontics).

PUBLICATIONS

• "Anchorage in orthodontics" (chapter 11) y "Adult and aesthetic orthodontics" (chapter 14) section Orthodontics (Section Coordinator: Josep Durán von Arx) in "Dentistry manual" (coordinators of the book: José Javier Echeverría García y Josep Pumarola Suñé, 2nd Edition, Elsevier Masson, 2008, Barcelona, Spain.
• Co-author of the book: “Orthodontics & Microimplants. Complete technique, step by step” (in collaboration with: Dr. T.W Kim, Dr. H.J. Kim and Dr. L. Favero), Ed. Ripano, 2007, Madrid, España (in Spanish and English)
• Co-author of the book: “Clear Aligner. Clinical application and case reports” (in collaboration with: Dr. T.W Kim and Dr. L. Favero), Ed. Ripano, 2007, Madrid, España (in Spanish)
• Co-author of the book: “Marketing for orthodontic clinic” (in collaboration with: Dr. Jesús M. Fernández Herrera, Dr. Josep Geli Burgués and Mr. José Ramón Meseguer Planas), Ed. Nexus Ediciones, 2006, Barcelona, España (in Spanish)
• Author of the book: “First phase orthodontic and orthopedic treatment in mixed dentition” Nexus Ediciones, 2004, Barcelona, España (in Spanish)
• Author of the book: "Lingual Orthodontics. Complete technique, step by step". Ed. Nexus ediciones, 2003, Barcelona, España (in Spanish and English)
• Autor of the book: "Diagnosis in Orthodontics. Multidisciplinary Study". Ed. Nexus ediciones, 2002, Barcelona, España (in Spanish)
• Co-author of the book: "Orthodontics for Dental Assistants and Auxiliary Staff" (in collaboration with: Dr. Antonio Lucea) Ed. Nexus ediciones, 2002, Barcelona, España (in Spanish)
• Author of the book: "Diagnosis in Orthodontics. Multidisciplinary Study" Ed. Quintessence Publishing Co.Inc., 1998, Barcelona, España (in Spanish).

ARTICLES

• More that 80 articles published in orthodontic journals in Spain, USA, Portugal, Argentina, France, Korea, Japan, Thailand and India.

Author and coordinator: Dr. Pablo Echarri Lobiondo

Articles

"La Oclusión Dinámica en Ortodoncia" Gaceta Dental - January, 1992

"Retenedor permanente fijo lingual de fibra óptica" Revista Portuguesa de Ortodoncia nº 1, 1995, Pag. 11-19.

"Procedimiento para el posicionamiento de brackets en ortodoncia lingual. (Parte I)" - Rev. Portuguesa de Ortodoncia, Vol. 1 nº 3, 1996; Pag. 70-83.

"Técnica de posicionamiento de brackets linguales Class System" - Rev. Iberoamericana de Ortodoncia Vol. 16 nº 1, January-June 1997; Pag. 1-17

"Carillas linguales de porcelana como retención permanente en casos de mordida profunda" - Ortodoncia Clínica, Vol. 1 nº 1, January-April 1998; Pag. 3-13.

"Ortodoncia lingual. Determinación de la forma del arco", P. Echarri y A. Baca, Rev. Iberoamericana de Ortodoncia Vol. 17 nº 1, January-June 1998, Pag. 1-8.

"Tratamiento multidisciplinario: ortodoncia en pacientes disfuncionales" Ortodoncia Española Vol. 38 nº 2, April-June 1998, Pag. 129-130.

"Ortodoncia lingual, ortodoncia invisible, estado actual de la técnica." Revista de Sonhiadent nº 12, June 1998, Pag. 16-25.

"Procedimiento para el posicionamiento de brackets en Ortodoncia lingual. (Parte I)" Ortodoncia Clínica Vol. 1 nº 2, May-August 1998, Pag. 69-77.

"Procedimiento para el posicionamiento de brackets en ortodoncia lingual. (Part II)" Ortodoncia Clínica Vol. 1 nº 3, September-December 1998, Pag. 107-117.

"Segmental Lingual Orthodontics in Preprosthetic Cases."JCO December 1998, Vol. 32 nº 12, Pag. 716-719.

"Ortodoncia lingual. Puesta al día del procedimiento clínico de cementado indirecto. (Part III)" Ortodoncia Clínica Vol. 2 nº 1, January-April 1999, Pag. 28-36.

"15 claves para optimizar los tratamientos de ortodoncia lingual", Cúspide (Journal of the Fundación Centro de Rehabilitación y Estética Oclusal) nº 2, March 1999, Pag. 6-10.

"Técnica Lingual (Part IV). Preparación de la boca en 10 pasos" Ortodoncia Clínica Vol. 2 nº 2, May-June 1999, Pag. 74-81

"Twin Block - Diagnóstico, registros, prescripción, ajustes, resultados" Ortodoncia Clínica Vol.2 nº 4, November-December 1999, Pag. 220-228.

"Ortodoncia lingual. V parte. Tratamiento con extracciones" Ortodoncia Clínica Vol. 3 nº 1, January-March 2000, Pag. 22-31.

"Ortodoncia lingual. VI-A parte. Tratamiento sin extracciones" Ortodoncia Clínica Vol. 3 nº 2, April-June 2000, Pag. 86-93.

"Ortodoncia lingual. VI-B parte. Tratamiento sin extracciones" Ortodoncia Clínica Vol. 3 nº 3, July-September 2000, Pag. 132-142.

"Ortodoncia lingual. VII parte. Terminación de casos" Ortodoncia Clínica Vol. 3 nº 4, October-December 2000, Pag. 206-212.

"Ortodoncia lingual. VIII-A parte. Materiales e instrumental utilizados y confort del paciente" Ortodoncia Clínica Vol. 4 nº 1, January-March 2001, Pag. 206-212.

"Ortodoncia lingual VIII-B parte. Materiales e instrumental utilizados y confort del paciente" Ortodoncia Clínica Vol 4 nº 2, 2001, 95-102

"Ortodoncia lingual. 10 años de experiencia en el posicionamiento indirecto de brackets" Echarri P., Baca, A. Ortodoncia Clínica Vol 4 nº 3, 2001, 142-150.

"Últimos avances en diagnóstico con tecnología 3-D" Ortodoncia Española (Oficial Journal of the Sociedad Española de Ortodoncia) Vol 41 nº3, September 2001, Pag. 55-57

" Posibilidades terapéuticas de la ortodoncia lingual" Profesión Dental (Official journal of Dentists y Stomatologists of the 1st Region) Vol 4 nº 8, October 2001, Pag. 40-43

" Introducción a la Ortodoncia Lingual " Cúspide, November 2001, Pag. 4-14.

"Mantenedores y recuperadores de espacio" Ortodoncia Clínica, April-June, 2002, Pag. 88-98.

"Sagittal and vertical control in Lingual Orthodontics" Journal of Lingual Orthodontics, June 2002, Pag.48-56.

"El asa de retrusión en "L" cerrada helicoidal" Ortodoncia Clínica, July-September 2002, Pag. 145-152.

File nº1 "Sistema Wilson de transferencia, quad-hélix y activación" Ortodoncia Clínica, July-September 2002, Pag. 152-153.

File nº2 "El Arco Extraoral" Ortodoncia Clínica, October-December 2002, Pag. 152-153.

File nº3 "Tracción anterior y arco utilitario"; Ortodoncia Clínica; 2003; 6: 9-12.
"Comparison between sliding and loops mechanics. Its influence on torque and vertical problems"; Virtual journal "Lingual News"; 2003; Vol.1; Nº 2: www.lingualcourse.com

File nº4 "Disyunción y expansión rápida"; Ortodoncia Clínica; 2003; 6: 13-16.
"A Modified Pendulum Appliance for Anterior Anchorage Control" (in collaboration with Giuseppe Scuzzo & Nunzio Cirulli); JCO; 2003; 37: 352-59

"Lingual Orthodontics. Bracket set-up using Model Checker, Slot Machine, and CRC Ready Made Core Trays"; The Korean Journal of Lingual Orthodontics; 2003; 2: 58-71

File nº5 "Barra Transpalatina y Activación"; Ortodoncia Clínica; 2003; 6: 17-20

File nº6 "Péndulo modificado con 4 brazos removibles"; Ortodoncia Clínica; 2003; 6: 21-24

"Corrección de la Mordida Profunda Anterior y de la Mordida Abierta Anterior con técnica de Arcos Dobles y con Brackets Vestibulares y Linguales", Ortodoncia Española; 2003; 43:240-251

"Quince Nuevas Claves para el Éxito en Ortodoncia Lingual"; Maxillaris; 2004; 62: 46-54

"A Functional Maxillary Wraparound Retainer"; JCO; 2004; 38: 96-99

"Utilización de los Arcos Linguales"; Maxillaris; 2004; 64: 150-164

"Double Transfer Trays for Indirect Bonding" (in collaboration with Dr. Tae Weon Kim); JCO; 2004; 38: 8-13

"Clear Aligner - El alineador realizado en la consulta (Parte I)"; (in collaboration with Dr Tae Weon Kim); REO; 2004; 34(1): 71-76

"Clear Aligner - El alineador realizado en la consulta (Parte II)"; (in collaboration with Dr Tae Weon Kim); REO; 2004; 34(2):157-165

"Posibilidades terapéuticas del Clear Aligner" (in collaboration with Dr. Tae Weon Kim), Korean Journal of Clinical Orthodontics; 2004; 10:54-65 (Published in Korean)

"Comparación del cierre de espacio con diferentes mecánicas de deslizamiento en ortodoncia lingual", REO; 2004; 34(2):139-147

"Tratamiento de dientes retenidos y anquilosados con mini implantes y aparatología fija en dentición mixta y dentición permanente", Odontología Pediátrica, Vol. 1; Nº 1; January-April, 2004

"Ortodoncia Lingual y Cirugía Ortognática"; Cúspide; September, 2004; Nº 9: 10-15

"Tratamiento de la mordida profunda anterior con Clear Aligner", (in collaboration with Dr TaeWeon Kim); 2005; Ortodoncia Clínica; 8(1): 34-43

File nº7: "Colocación de miniimplantes en la zona palatina para anclaje absoluto ántero-posterior". 2004; Ortodoncia Clínica; 8(1):53-56

"Tratamiento precoz de la maloclusión de Clase III", Monografías Clínicas de Ortodoncia (Oficial journal of AIO (Asociación Iberoamericana de Ortodoncistas)); 2005; 23(1):14-24

Clinical File nº8: Intrusión de molares con microimplantes. 2005; Ortodoncia Clínica; 8(2):129-132

"Tratamiento compensatorio de la clase III en ortodoncia fija", (in collaboration with Dr. Elena Martínez Caparrós) 2005; Ortodoncia Clínica; 8(2):86-94

"Caninos incluidos y microimplantes", (in collaboratio with Dr. Emma Vila Manchó) 2005; Monografías Clínicas en Ortodoncia; 23(2):25-29

Clinical File nº9: Técnica para la colocación de microimplantes en la zona vestibular superior e inferior. 2005; Ortodoncia Clínica: 8(3):33-36

Clinical File nº10: Colocación de microimplantes en la zona vestibular anterior superior. 2005; Ortodoncia Clínica; 8(4): 37-40

"Corrección de la mordida abierta con arcos dobles y microimplantes", (in collaboration with Dr. Emma Vila Manchó); 2005; Ortodoncia Clínica; 8(4):230-243

"Straight Wire Treatment with Extractions", 2006; Torq (India's first orthodontic news magazine); 1(4):11-14

Clinical File nº11: Colocación de microimplantes vestibulares superiores para nivelación del plano oclusal. 2006; Ortodoncia Clínica; 9(1):41-44

"Revisitando las llaves de oclusión de Andrews", 2006; Ortodoncia Clínica; 9(1):8-16

Método de ajuste indirecto de arcos en técnica lingual" (in collaboration with Dr. Masahiko Tsuruta and Dr. Ryoon-Ki Hong); 2006; Ortodoncia Clínica;9(1):18-20

Clinical File nº12: Colocación de microimplantes vestibulares superiores para anclaje absoluto. 2006; Ortodoncia Clínica; 9(2):45-48

“Lingual Technique Indirect Bonding: Double Transfer Tray Technique”; 2006;World J Orthod; 7(2):154-158

File nº13: Colocación de microimplantes para enderezamiento de molares. 2006; Ortodoncia Clínica; 9(3):49-52

“Casos con extracciones. La nueva era” ; 2006; Ortodoncia Clínica; 9(3):192-203

“Revisiting the History of Lingual Orthodontics: A basis for the future”, Seminars in Orthodontics; 2006; 12(3):153-9

“Lingual Orthodontics: Patient Selection and Diagnostic Considerations”, Seminars in Orthodontics; 2006; 12(3):160-6

File nº14: Intrusión de molares con anclaje indirecto. 2006; Ortodoncia Clínica; 9(4):53-6

“Tratamiento precoz de la clase II esquelética con Twin Block”, Monografías Clínicas en Ortodoncia 2007;25(1):23-36

“Clear Aligner como parte de otros tratamientos de ortodoncia” (in collaboration with Dr. TW Kim), Gerencia Dental 2007;14:46-50

“Colocación de microimplantes para la intrusión de incisivos superiores”, Gerencia Dental 2007;14:52-6

Clear Aligner: An efficient, esthetic, and comfortable option for an adult patient ((in collaboration with T.W. Kim). 2007;8:13-18

File nº15: Utilización del Twin Block (parte 1): Indicaciones y mordida constructiva. 2007; Ortodoncia Clínica; 10(1):57-60

CV Dr. Antonio Lucea

FORMACIÓN

• Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad Autónoma de Barcelona (1982)
• Médico especialista en Estomatología por la Universidad de Barcelona (1998)
• Postgrado de Ortodoncia en el Centro de Ortodoncia y ATM, Ladent S.L.. Badalona. Preceptor Dr. Pablo Echarri (1992-1995)

EJERCICIO PROFESIONAL

• Práctica de Ortodoncia desde 1995
• Práctica de ATM desde 1995
• Colaborador de los seminarios teórico-prácticos de Post-grado para odontólogos y estomatólogos de un año de duración desde 1995 hasta la actualidad en Ladent S.L.

AFILIACIONES

• Colegiado en el colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Barcelona
• Miembro de la Sociedad Española de Ortodoncia
• Miembro de la Sociedad Ibero-Americana de Ortodoncia
• Miembro de la Sociedad Ibero-Americana de Ortodoncia Lingual
• Miembro de la Sociedad Española de Disfunción Cráneo-Mandibular

ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS

• Vocal en el comité Organizador del II Barcelona Orthodontic Meeting. Barcelona, España, días 9 y 10 de Marzo 2001, Auditorio Mapfre. Port Olímpic. C.O.E.C

CONFERENCIANTE

• Comunicación Oral: "Finalización y detallado, sección selectiva del arco" presentada en el XLVI
• Reunión de la Sociedad Española de Ortodoncia celebrada en San Sebastián, del 13 al 16 de Junio de 2000.
• Tribuna de Ortodoncia. Societat Catalana d' Odontoestomatologia. Academia de Ciencies Médicas de Catalunya i Balears. "Arcos previos al primer arco en la técnica de Arco Recto" presentada el 22 de Mayo de 2001

PUBLICACIONES

• "Medidas Preventivas en la Práctica Ortodóncica". Revista de Ortodoncia Clínica. Volumen 3 Número 1. Enero-Marzo 2000

Colaboradores

T.M. Graber, DMD, MSD, PhD, Odont.Dr.h.c., D.Sc., Sc.D.
R.M. Ricketts, DDS, MS
H.P. Bimler, Dr. Med.
T. Creekmore, DDS
Dr. G. Mayoral
J.F. Mülick, DDS, MSD
C. Kurz, DDS, SC
Y. Razdolsky, DDS
Dr. L. Fávero
Dr. A. Salavert Girona
Dr. E. Chimenos Küstner
Dr. J.E. Bejarano
Dr. J. Utset Ballesté
Dr. P. Clarós
B. Bimler, Dr. Phil.
C. Bosch, MD, DDS, MS, PhD
Dr. C. Serra de Fortuny
Dr. P. Clarós
Dr. J. Murtra
Dra. C. Martín Alvaro
Dr. J.A. Alarcón Pérez
Dra. M.A. Mayoral
Dra. A. Bonugli
T. Drechsler, Dr.Med.Dent.
N. Georgoussis, DDS
Dr. J.J. Pérez Moreno

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Available in Spanish

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